Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, применяемые оператором — Голубевым Антоном Вадимовичем (далее — Оператор), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает через сайт dipmake.ru, по электронной почте, в мессенджерах и при оказании услуг.

1.3. Термины используются в значении, определённом статьёй 3 Федерального закона № 152-ФЗ.

1.4. Политика публикуется в открытом доступе и доступна по ссылке в подвале каждой страницы сайта.

2. Сведения об Операторе

3. Какие данные обрабатываются

3.1. Данные, которые вы сообщаете сами:

• имя;
• адрес электронной почты, номер телефона, ник в мессенджере (Telegram, ВК, MAX) — любой контакт, который вы указали;
• текст заявки, комментарий, описание задачи;
• файлы, которые вы загружаете или присылаете: документы, таблицы, изображения, 3D-модели, архивы, и их содержимое;
• сведения о заказе и переписка по нему.

3.2. Данные, которые собираются автоматически при посещении сайта:

• IP-адрес, тип браузера и устройства (user-agent), дата и время обращения;
• файлы cookie и записи локального хранилища браузера (localStorage, sessionStorage);
• обезличенная статистика посещений — при использовании сервиса «Яндекс.Метрика».

3.3. Платёжные данные: сумма, дата, статус и идентификатор платежа. Реквизиты банковской карты обрабатываются платёжным сервисом Robokassa (ООО «РОБОКАССА»); Оператор их не получает и не хранит.

3.4. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, национальности, религиозных и политических убеждениях) и биометрические данные. Просим не передавать их.

3.5. Если вы передаёте документы, содержащие персональные данные третьих лиц, вы подтверждаете наличие законных оснований для такой передачи и поручаете Оператору их обработку исключительно для оказания услуги (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

4. Цели и правовые основания

Цель	Данные	Основание	Срок
Ответ на заявку, консультация	п. 3.1	согласие	до ответа, но не более 1 года
Заключение и исполнение договора, оказание услуги	п. 3.1	договор	срок договора и 4 года после
Оплата, формирование чека	п. 3.3	договор, закон (НПД)	4 года
Поддержка и переписка по заказу	п. 3.1	договор	1 год
Аналитика сайта, улучшение сервиса	п. 3.2	согласие	до 1 года
Защита от злоупотреблений и спама	п. 3.2	согласие	до 1 года

5. Порядок и способы обработки

5.1. Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них.

5.2. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

5.3. Решения, порождающие юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются.

6. Передача третьим лицам

6.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для рекламы третьих лиц.

6.2. Данные передаются только в объёме, необходимом для работы сервиса:

• Robokassa (ООО «РОБОКАССА», ИНН 5047063929) — для приёма платежей и формирования чеков: сумма, назначение платежа, контакт плательщика. Реквизиты карты обрабатывает платёжный сервис;
• reg.ru — хостинг сайта, сервер и почтовый ящик. Серверы расположены в Российской Федерации;
• поставщики ИИ-моделей (DeepSeek, Google, Qwen) — для подготовки ответов ИИ-помощника и проверки результатов обработки документов. Перед отправкой из текста удаляются контактные данные и идентификаторы: телефон, email, номер карты, ИНН, СНИЛС;
• Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — обезличенная статистика посещений, если сервис подключён;
• государственные органы — по мотивированным запросам в случаях, предусмотренных законом.

6.3. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется: за пределы Российской Федерации направляются только обезличенные тексты, не позволяющие идентифицировать субъекта.

7. Где хранятся данные

7.1. Основная база данных и файлы размещены на сервере в Российской Федерации (хостинг reg.ru).

7.2. Доступ к данным имеют только Оператор и лица, привлечённые для технического обслуживания, в объёме, необходимом для выполнения работ.

8. Сроки хранения

• загруженные файлы и результаты обработки — 7 дней, затем удаляются автоматически;
• сведения о заявках, заказах и оплатах — 4 года (требования налогового законодательства);
• переписка и обращения — 1 год;
• cookie — до 1 года; записи localStorage — до очистки браузера; sessionStorage — до закрытия вкладки;
• при отзыве согласия — обработка прекращается, данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней, если нет иных законных оснований для их хранения.

9. Права субъекта персональных данных

9.1. Вы вправе:

• получить информацию об обработке своих данных и ознакомиться с ними;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные или незаконно полученные;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

9.2. Запрос направляется на hello@dipmake.ru с контакта, указанного в заявке, либо с приложением сведений, позволяющих идентифицировать обращение. Срок ответа — 10 рабочих дней.

10. Отзыв согласия

10.1. Согласие отзывается письмом на hello@dipmake.ru. В письме укажите имя и контакт, которые вы использовали при обращении.

10.2. После отзыва обработка прекращается, данные уничтожаются в течение 30 дней. Если данные необходимы для исполнения заключённого договора или по требованию закона, обработка продолжается в соответствующей части.

10.3. Отзыв согласия до завершения заказа может сделать невозможным оказание услуги.

11. Меры защиты

11.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры:

• передача данных по защищённому соединению (HTTPS);
• ограничение доступа к серверу и базе данных, ключи доступа хранятся в закрытых конфигурационных файлах;
• проверка загружаемых файлов антивирусом до обработки;
• автоматическое удаление файлов через 7 дней;
• журналирование операций и контроль доступа;
• ограничение частоты обращений для защиты от спама и подбора.

12. Cookie и локальное хранилище

12.1. Сайт использует: cookie для работы интерфейса и статистики; localStorage для сохранения ссылки на статус заявки; sessionStorage для истории диалога с ИИ-помощником (хранится 30 минут и очищается при закрытии вкладки).

12.2. Вы можете отключить cookie в настройках браузера. Часть функций сайта при этом может работать некорректно.

13. ИИ-помощник на сайте

13.1. Сообщения, отправленные ИИ-помощнику, обрабатываются для подготовки ответа и передаются поставщику ИИ-модели (DeepSeek). Перед отправкой из текста удаляются контактные данные и идентификаторы.

13.2. Просим не отправлять в чат документы, персональные данные третьих лиц и иную информацию, которую вы не хотите раскрывать.

14. Несовершеннолетние

14.1. Услуги оказываются лицам, достигшим 18 лет. Данные лиц младше 18 лет обрабатываются только с согласия законных представителей.

15. Изменение Политики

15.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты.

15.2. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции означает согласие с ней в части, не требующей отдельного согласия.

16. Контакты

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных: hello@dipmake.ru.

Редакция от 20 октября 2026 года.